Vijf jaar geleden startte NMBS een campagne over hoffelijkheid. Omdat dit ondertussen al vijf jaar geleden was, kwam NMBS met zeven nieuwe boodschappen. In de vorige campagne gaf de vervoersmaatschappij regels aan. Nu bedankt NMBS de mensen die zich eraan houden.

Het doel van die campagne is om de reiservaring van de reizigers aangenaam te maken. Dat is natuurlijk de grootste verantwoordelijkheid van de passagier zelf, want hij/zij moet de regels naleven. Ze willen door deze campagne het wederzijds respect tussen de reizigers benadrukken.

Er zijn zeven verschillende affiches over hoffelijkheid met een duidelijke boodschap. Ze worden niet op een agressieve manier overgebracht, maar op een leuke en positieve manier. De campagne helpt om de Belgische cultuur te verbeteren. Belgen zijn namelijk altijd gehaast en kijken soms alleen voor zichzelf.